Sisällys
- Kattava pelitarjonta sekä pelikehittäjät
- Tietoturva että vastuullisuus alustalla
- Maksutavat sekä kotiutukset
- Bonusjärjestelmä ja promootiot
- Asiakaspalvelu ja neuvonta
Kattava pelimaailma sekä pelikehittäjät
Casinova Casino tuo pelaajilleen kattavan kirjon pelejä, jotka on huolellisesti valikoitu yhteistyössä kasinoteollisuuden tunnetuimpien pelivalmistajien kanssa. Pelivalikoimamme kattaa jopa 3000 vaihtoehtoista peliä, mikä varmistaa sen tosiasian, että kaikki käyttäjä löytää itselleen sopivan passelin pelaamisen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat arvostetut nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova Casino sitoutuu korkealaatuisuuteen määrän sijasta, näin ollen jokainen pelimme on on ollut tarkastettu ja todettu toimivaksi jo ennen pelin julkaisua alustalla.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa vaivattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, olipa kyseessä kyseessä tietokone, taulutietokone tai puhelin. Älypuhelimiin optimoitu versio pitää kaikki ominaisuudet sekä ominaisuudet, siksi pelielämys säilyy yhtenäisenä riippumatta valitusta laitteesta.
Progressiiviset jättipottipelit
Tarjoamme kattavan valikoiman kertyviä potin pelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien euron lukemiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. € yhtenä kierroksella, joka on vahvistettu dokumentoitu voitto vuodelta 2023.
Suojaus ja vastuullisuus toiminnassamme
Casinova Casino operoi MGA:n lisensoijan (MGA) antamalla lisenssillä n:o MGA/B2C/394/2018, joka on yksi arvostetuimmista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme ankaria turvastandardeja sekä sovellamme 256-bittistä SSL-salausta koko tietojen suojaamiseksi.
- Kaikki käyttäjätiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joissa ainoastaan valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Käytämme kaksivaiheista todennusta pelitilien turvaamiseksi
- Pelien reiluus tarkastetaan säännöllisesti itsenäisten auditoijien kautta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamisen, kuten talletus rajoitukset, tauot sekä itsesulun
- Kumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia tarpeisiin
Ikärajavalvonta ja henkilöllisyyden vahvistaminen
Soveltamme ehdotonta 18 vuoden ikärajaa sekä todentamme jokaisen asiakkaan identiteetin ennen ensimmäisen kotiutusta. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää tavallisesti 24-48 h, sekä hyväksymme viralliset henkilötodistukset, passit ja ajokortti.
Maksutavat sekä kotiutukset
Casinova-kasino tukee monipuolista valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien tarpeiden mukaan. Järjestämme niin klassisia pankkisiirtoja kuin moderneja e-lompakoita sekä virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki maksut ovat maksuttomia, ja käsittelemme nostot mahdollisimman ripeästi. Nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 h kuluessa, jonka jälkeen varat siirtyvät haluamallesi pankkitilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonustarjonta että promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Tarjoamme houkuttelevia tervetuloetuja uusille käyttäjille että toistuvia promootioita vakituiselle asiakaskunnallemme.
VIP-järjestelmä että kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-ohjelmamme muodostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin taso avaa uusia hyötyjä, kuten esimerkiksi suurempia siirtorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, ainutlaatuisia etuja sekä liput erityistapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % häviöistä jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset maksut ilman odotusta ylimmillä VIP-tasoilla
- Liput yksinoikeudellisiin tapahtumiin sekä kilpailuihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset säännöllisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä asteilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Asiakaspalvelu sekä apu
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa vaivattoman kommunikaation ja nopeat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino hankkia tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla lähetettyihin viesteihin vastaamme tavallisesti 6 tunnin sisällä.
Monipuolinen ohje- ja kysymysosio
Verkkosivuillamme on laaja ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukeemme. Osio on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova-kasino lupaa tarjoamaan parhaan saatavilla olevaa pelielämystä jokaiselle pelaajalle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme asiakkaiden palautteen pohjalta että pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista suuntauksista ja teknologioista.
