Wykaz treści
- Geneza i koncepcja działania naszej platformy
- Certyfikacja i wymogi bezpieczeństwa
- Bogate portfolio tytułów hazardowych
- Schemat płatności i transferów środków
- Benefity dla lojalnych graczy
- Ekspercka obsługa użytkowników
Geneza i filozofia działania naszej platformy
Od chwili powstania Romancasino kierujemy się zasadą łączenia współczesnych technologii z klasycznym ujęciem do rozrywki hazardowej. Nasza platforma stała się skonstruowana z zamiarem o uczestnikach ceniących prawdziwe doświadczenia, które łączą szlachetność starożytnego Rzymu z nowatorskimi metodami XXI wieku.
Zespół nasz zespół formuje się z specjalistów mających łącznie ponad 85 lata doświadczenia w dziedzinie gamingowej online. Tego poziomu profesjonalizmu nie osiąga się przez przypadek – budowaliśmy naszą reputację krok po etapie, fokusując się na wartości zamiast ilości.
Koncesjonowanie i normy bezpieczeństwa
Operujemy na fundamencie legalnej licencji wydanej przez Malta Gaming Organ (numer licencji: MGA/B2C/394/2017), co jest pewność uczciwości i transparentności realizowanych działań. To sprawdzony fakt, który jesteś w stanie skontrolować bezpośrednio na witrynie regulatora – każda gra poddawana jest surowe testy przed udostępnieniem graczom.
Używamy szyfrowanie SSL 256-bit, równoważne jak w czołowych placówkach bankowych na globie. Państwa dane prywatne oraz fundusze finansowe zabezpieczone są przez wielowarstwowe systemy ochrony, które realizujemy regularnym audytom wyspecjalizowanych firm certyfikujących.
Procedury weryfikacji tożsamości
System KYC (Know Your Client) został dostosowany tak, aby zagwarantować optymalne bezpieczeństwo przy zredukowanych niedogodnościach. Weryfikacja zwykle trwa od 2 do 24 godzin, a w głównej mierze przypadków realizowana jest samoczynnie dzięki zastosowaniu maszynowej inteligencji analizującej dokumenty.
| Sprawdzenie tożsamości | Dowód osobisty lub pass | 2-6 godz. |
| Kontrola adresu | Faktura za usługi (max 3 m-ce) | 4-12 godzin |
| Weryfikacja płatności | Screenshot ekranu z systemu bankowego | 1-4 h |
| Dodatkowa weryfikacja (przy większych wypłatach) | Selfie z identyfikatorem tożsamości | 6-24 godziny |
Zróżnicowane portfolio rozgrywek hazardowych
Udostępniamy ponad 2400 tytułów od 67 cenionych dostawców oprogramowania. Obecna biblioteka gier jest dokładnie wyselekcjonowana, aby zapewnić mnogość gatunków i mechanik rozgrywki dostosowanych do upodobań zarówno nowych, jak i weteranów graczy.
Główne kategorie rozrywki
- Automaty wideo: Od konwencjonalnych fruit machines po skomplikowane sloty z kumulatywnymi jackpotami przekraczającymi 5 milionów euro
- Koło: Francuska klasyczna, z dodatkowym zerem, French oraz nowatorskie warianty kategorii Lightning Roulette i Immersive Roulette
- Blackjack: Ponad 30 odmian w tym klasyczny, Szybki Blackjack, Nieskończony Blackjack oraz stoły VIP
- Texas: Texas Hold Em, Karaibski Stud, Three Card Poker oraz turnieje z gwarantowanymi pulami nagród
- Tytuły na żywo: Rzeczywiści krupierzy prowadzący rozgrywkę w formacie HD ze sal w Rydze i Bukareszcie
System płatności i realizacji środków
Realizujemy bogaty wachlarz metod transakcji, fokusując się na szybkości przetwarzania transakcji oraz najniższych kosztach. Wszystkie wpłaty realizowane są natychmiastowo, a transfery realizujemy zgodnie z zamieszczoną tabelą czasową.
| Płatność kartą kredytowa/debetowa | 50 zł | 50 000 złotych | 1-3 d. robocze |
| System Przelewy24 | 40 zł | 100 000 PLN | Do 24 godzin |
| Skrill / Neteller | 30 PLN | Bez limitu | Do 12 godz. |
| Waluty cyfrowe (BTC, Ether, USDT) | 100 złotych | Bez limitu | Do 6 godz. |
| System BLIK | 50 PLN | 30 000 zł | 1-2 d. robocze |
Przywileje dla stałych graczy
Ten wielopoziomowy program lojalnościowy komponuje się z 6 rang: Żołnierz, Dowódca setki, Tribune, Senator, Consul oraz Caesar. Każdy zakład generuje punkty exp, które nie tylko windują Twój status, ale również otwierają wyjątkowe przywileje.
Unikalne benefity systemu lojalnościowego
- Cashback tygodniowy: Od 5% do 20% zwrotu ze przegranych zakładów, przekazywany bezobsługowo każdy dzień poniedziałku bez warunków obrotu
- Osobisty manager VIP: Dla klientów od poziomu Trybun zapewniony prywatny opiekun łączący się przez WhatsApp lub Telegram
- Przyspieszone wypłaty: Członkowie rangi Senatora i dalej otrzymują środki w ekspresowym trybie do 2 godzin
- Ekskluzywne turnieje: Comiesięczne zawody z funduszami nagród od 50 000 PLN otwarte wyłącznie dla wiernych graczy
- Dary urodzinowe: Indywidualne bonusy oraz darmowe spiny dopasowane do Twoich preferowanych gier
Profesjonalna obsługa użytkowników
Nasz dział supportu działa 24 h na dzień, 7 d. w tyg., przetwarzając zapytania w języku polskim polskim, English, DE oraz rosyjskim. Średni czas reakcji na chat’cie na online wynosi 47 sek., co umieszcza nas pomiędzy wiodących serwisów w branży.
Oprócz standardowych kanałów łączności oferujemy ponadto szczegółową sekcję Q&A zawierającą odpowiedzi na ponad 200 często stawianych pytań. Dodatkowo realizujemy blog pouczający, gdzie zamieszczamy metody gry, przeglądy nowych tytułów oraz informacje dotyczące modyfikacji regulacyjnych w dziedzinie hazardowej.
Obowiązująca filozofia uznaje, że pytanie gracza nigdy nie jest za oczywiste czy za skomplikowane – każde otrzymuje równoważną uwagę i kompetencje. Stąd wkładamy środki w permanentne szkolenia personelu oraz wprowadzanie nowych narzędzi komunikacyjnych, które optymalizują proces rozstrzygania problemów.
